КОРПОРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Отчетность, политика и публикации

Набор конкретных руководящих принципов корпоративного управления для группы ISS был утвержден исполнительной группой Правления и впоследствии внедрен всеми региональными и локальными подразделениями.

Процедура по работе с претензиями

ISS стремится к совершенствованию и улучшению процессов внутри компании и поэтому, если у Вас есть существенные замечания или претензии к оказываемым нами услугам, которые не решаются на протяжении длительного времени, пожалуйста, отправьте на нашу корпоративную почту quality@ru.issworld.com подписанное ответственным лицом информационное письмо. 

В рассмотрении обращений и подготовке отчета принимает участие высшее руководство компании. Подробный отчет будет предоставлен в течение 5 рабочих дней со дня получения информационного письма. 

В информационном письме просим указать: 

1. Дату инцидента; 
2. Название и месторасположение компании; 
3. Подробное описание инцидента/проблемы; 
4. Пожелания при расследовании инцидента/проблемы; 
5. По возможности, приложить фотографии или иную подтверждающую информацию. 

Отчет будет включать: 

  • Подробное описание предпринятых незамедлительных действий; 
  • Описание корректирующих и предупреждающих действий; 
  • Описание причины произошедшего инцидента. 

Контактная информация: 

E-mail: quality@ru.issworld.com

 

Процедура по работе с претензиями

ISS стремится к совершенствованию и улучшению процессов внутри компании и поэтому, если у Вас есть существенные замечания или претензии к оказываемым нами услугам, которые не решаются на протяжении длительного времени, пожалуйста, отправьте на нашу корпоративную почту quality@ru.issworld.com подписанное ответственным лицом информационное письмо. 

В рассмотрении обращений и подготовке отчета принимает участие высшее руководство компании. Подробный отчет будет предоставлен в течение 5 рабочих дней со дня получения информационного письма. 

В информационном письме просим указать: 

1. Дату инцидента; 
2. Название и месторасположение компании; 
3. Подробное описание инцидента/проблемы; 
4. Пожелания при расследовании инцидента/проблемы; 
5. По возможности, приложить фотографии или иную подтверждающую информацию. 

Отчет будет включать: 

  • Подробное описание предпринятых незамедлительных действий; 
  • Описание корректирующих и предупреждающих действий; 
  • Описание причины произошедшего инцидента. 

Контактная информация: 

E-mail: quality@ru.issworld.com

 
В ISS мы гордимся нашими усилиями, прилагаемыми в области корпоративной ответственности, и ежегодно предоставляем отчетность в соответствии с новыми стандартами GRI, установленными глобальной инициативой по отчетности (GRI) - наиболее широко используемой в мире системе отчетности по устойчивому развитию. 

Мы решили предоставлять отчетность в соответствии с основным вариантом (Core) стандарта GRI. Обзор раскрытия информации по стандартам GRI, включенный в настоящий отчет, можно найти в таблицах Отчета. Мы также использовали стандарт ISO 26000 "Руководство по социальной ответственности" и датский стандарт DS 49001 "Система управления социальной ответственностью – Требования" в качестве основы для нашего анализа и отчетности. 

Кроме того, мы работаем со стандартом SA8000, созданным с целью улучшения условий труда и основанном на принципах конвенций Международной организации труда (МОТ) и Декларации о всеобщих правах человека. Стандарт SA8000 - это инструмент для внедрения международных трудовых стандартов для защиты работников. 

Этот отчет является также предусмотренным уставом обязательным отчетом о корпоративной социальной ответственности в соответствии с пунктами cf.§99 a и §99 b датского закона о финансовой отчетности. 

Кроме того, отчетность служит выполнению нашего обязательства по информированию о прогрессе (CoP) в соответствии с требованиями Глобального договора под эгидой Организации Объединённых Наций (UNGC).  

Читайте отчеты ISS Россия 

Здесь вы можете найти отчеты по СОУТ

Читайте наши отчеты

Читайте все наши отчёты

Открытость является основным фактором исполнения нами стандартов. Каждый год мы отчитываемся о нашем прогрессе, как надежной организации. Последние отчёты приведены вместе с другими публикациями.

Читайте наши публикации

Британский закон о современном рабстве

Наша задача – гарантировать, что рабство и торговля людьми не возникают в какой-либо сфере нашей деятельности и на каком-либо этапе цепи поставок. Эта задача соответствует положениям нашего Кодекса поведения, Политики корпоративной ответственности, Кодекса поведения поставщиков и Глобальных стандартов для сотрудников. Среди прочего, наши Глобальные стандарты для сотрудников регулируют проверку специалиста перед трудоустройством, право на неприкосновенность частной жизни, неприемлемость принудительного и детского труда. 

Мы проводим внутренние проверки, чтобы гарантировать контроль этих рисков в ходе деятельности. Мы принимаем, что некоторым звеньям цепи поставок свойственен более высокий риск применения детского и рабского труда. Поэтому в 2017 году мы внедрили новую Политику цепи поставок и платформу ISS ProcurePASS. 

PEOPLE MAKE PLACES

Более 60 тысяч клиентов в более чем 30 странах мира