ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Корпоративная политика конфиденциальности компании ISS

Мы уделяем большое внимание вопросам конфиденциальности и обязуемся обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с Корпоративной политикой конфиденциальности ISS (далее «Политика конфиденциальности»), требованиями Общего регламента ЕС и (или) местных нормативов по защите данных. Данная Политика конфиденциальности действительна для компаний Группы ISS, указанных в её ежегодном отчёте.

Персональные данные – это любая информация, связанная с идентифицированным или не идентифицированным физическим лицом (субъектом данных), такая как имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. 

Специальные категории персональных данных используются для описания подмножества персональных данных, которые считаются более чувствительными и могут включать такую информацию, как раса, этническое происхождение, религия, сексуальная ориентация, информация о здоровье и членство в профсоюзах. 
Мы собираем персональные данные штатных и потенциальных сотрудников (соискателей работы и кандидатов на должность), заказчиков, поставщиков и их представителей, акционеров, инвесторов и других заинтересованных сторон, а также пользователей наших веб-сайтов. Информацию о сборе данных через систему информирования см. в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности. 

Персональные данные, которые мы можем потребовать, среди прочего, включают контактную информацию (имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты), информацию о коммерческой деятельности, фотографии, видеоматериалы, идентифицирующие документы.  

Мы собираем персональные данные для следующих целей: 

- Управление кадровым резервом (идентификация потенциальных кандидатов, найм, повышение квалификации сотрудников и т.п.) 

- Административные процедуры (управление кадрами, реестром заинтересованных сторон и т.п.) 

- Поддержание связи (с акционерами и инвесторами, настоящими и потенциальными заказчиками, заинтересованными сторонами и др.) 

- Предоставление услуг (осуществление транзакций, анализ и оптимизация коммерческих операций, продвижение услуг, обработка рекламаций, обеспечение договорных отношений и т.п.) 

- Приобретение продукции и услуг (осуществление транзакций, анализ рынка, анализ и оптимизация цепи поставок, обеспечение договорных отношений и т.п.) 

- Контроль использования наших систем и веб-сайтов (обеспечение правильного и безопасного использования, анализ и персонализация посещений и т.п.) 

Обработка нами персональных данных в указанных выше целях основана на нашем законном интересе, помимо прочего, привлекать, отбирать и управлять кадрами, обеспечивать надёжный обмен актуальной информацией, развивать нашу деятельность. Кроме того, мы можем обрабатывать персональные данные в соответствии с нормативными требованиями и предписаниями законодательства. В некоторых ситуациях мы обрабатываем персональные данные, исходя из вашего согласия на это.  

Мы сохраняем за собой право воздержаться от обработки данных и предоставления услуг, если мы не можем вас идентифицировать на основании полученной информации. Вы имеете право не предоставлять необходимую нам информацию, однако это может ограничить нашу возможность в оказании поддержки и исполнении запросов. 
Честность в деловых отношениях является бескомпромиссным принципом, определённым положениями кодекса поведения и ценностями ISS.  Мы обязуемся вести свою деятельность в соответствии с законодательством и высокими этическими стандартами. По этой причине нами была создана система информирования, при использовании которой также может осуществляться обработка персональных данных. Подробнее узнать об обработке персональных данных (тип данных, цели обработки, права субъекта данных и т.п.) можно в Политике использования системы информирования Speak Up Policy (ссылка).  
Обычно мы получаем персональные данные непосредственно от вас (если у нас нет вашего согласия на получение ваших данных у третьих сторон). Мы получаем персональные данные, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом, социальными сетями, обращаетесь по телефону к нашим представителям, заполняете формы, отправляете нам корреспонденцию, а также пользуетесь нашими услугами. 

Персональные данные, которые не требуются для обработки поставленной задачи, удаляются или полностью анонимизируются, если иное не предписано законом. 

При посещении нашего веб-сайта мы сохраняем на вашем устройстве файлы cookie (если вы даёте на это своё согласие). Это небольшие файлы, которые хранятся на жёстком диске вашего компьютера и помогают его идентифицировать при посещении нашего веб-сайта. Файлы cookie не идентифицируют напрямую пользователя. Запретить использование файлов cookie можно в настройках браузера. При наличии вашего согласия на использование файлов cookie мы обрабатываем информацию о том, как вы пользуетесь веб-сайтом. Сбор данных с помощью файлов cookie основан на нашем законном интересе о том, какие страницы наиболее популярны, и в какое время происходит наибольшее число просмотров, кроме того мы получаем информацию об IP-адресах, веб-сайтах, с которых был выполнен переход и данные журналов действий и ошибок, что помогает нам повысить качество контента и упростить навигацию. 

С целью администрирования, выявления проблем и улучшения своего Интернет-ресурса компания ISS использует такие сервисы, как Google Analytics, которые помогают отслеживать тенденции использования веб-сайта. Для получения информации о действиях пользователей сервисом Google Analytics применяются cookie третьих сторон. Такие файлы cookie служат для хранения информации, например, о времени посещения, первое ли это посещение, и с какого веб-сайта был выполнен переход. Более подробная информация о сервисе Google Analytics, ссылки на Политику конфиденциальности Google и инструкции, как отказаться от сервиса Google Analytics, приведены по адресу https://support.google.com/analytics (раздел «Безопасность и конфиденциальность данных».   

Без вашего согласия контролируемые компанией ISS файлы cookie на вашем устройстве сохранены не будут. Исключением являются файлы cookie, обеспечивающие основные функции веб-сайта. После согласия, в настройках браузера можно выбрать условное хранение файлов cookie. Чтобы принять cookie ISS и отказаться от файлов cookie других поставщиков услуг, в настройках браузера следует выбрать опцию «Блокировать файлы cookie от третьих сторон». Как отказаться от получения новых файлов cookie и удалить имеющиеся, можно узнать в разделе «Справка» вашего браузера. Здесь приведены подробные указания, как удалить файлы cookie: 

Удаление файлов cookie в Internet Explorer 
Удаление файлов cookie в Google Chrome 
Удаление файлов cookie в Safari 
Удаление файлов cookie в Mozilla Firefox 

На нашем веб-сайте могут содержаться ссылки на веб-сайты третьих сторон. Следует учесть, что положения Корпоративной политики конфиденциальности компании ISS не применяются к сторонним ресурсам. Чтобы узнать, как третья сторона обращается с вашими личными данными, необходимо связаться с ней и ознакомиться с её политикой конфиденциальности. 

Мы можем передать ваши персональные данные третьей стороне для реализации какой-либо из указанных в разделе 2 целей (см. выше). Среди получателей могут быть: другие корпоративные структуры, агенты, внешние консультанты, внешние исполнители и поставщики услуг (почтовые службы, коммерческие агенты, поставщики услуг по поддержке), правительственные организации, включая правоохранительные и контролирующие органы, а также органы по разрешению споров (все организации, разглашение информации которым предусмотрено законом либо постановлением судебного или арбитражного органа), другие лица и организации, разглашение информации которым было уполномочено вами. 

Когда мы передаём ваши персональные данные третьей стороне для их обработки от нашего лица, мы предпринимаем все адекватные действия, чтобы обеспечить применение такой стороной соответствующих технических и организационных мер, а также то, что конфиденциальность информации в этом случае гарантируется обязательствами данной стороны и предписаниями закона. Потенциальное раскрытие ваших данных возможно только в соответствии с предписаниями закона. Это означает, что договорами на обработку данных гарантируется использование третьей стороной личных данных исключительно в указанных целях с применением адекватных мер безопасности.

Без вашего предварительного письменного согласия мы не передаём ваши персональные данные третьим сторонам, расположенным за пределами страны, в которой они были получены (если применимо), за исключением указанных ниже случаев либо ситуаций, когда передача данных уполномочена либо требуется по решению судебного или арбитражного органа. 

Возможна передача ваших персональных данных в пределах Группы ISS, а также контрагентам, которые расположены за пределами ЕС/ЕЭЗ. Подобная передача данных не меняет наши обязательства по защите ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. 

Компания ISS гарантирует адекватный уровень безопасности при передаче ваших персональных данных за пределы ЕС/ЕЭЗ, следуя рекомендациям Комиссии ЕС в отношении стран, способных обеспечить достаточную безопасность данных, либо заключая соответствующим образом составленный контракт с принимающей данные стороной, которая расположена за пределами ЕС/ЕЭЗ. 

Компания ISS может использовать ваши персональные данные для предоставления информации о продуктах и услугах, предлагаемых нами или другой стороной, которые могут быть для вас интересны. По вашему согласию мы можем предоставить ваши персональные данные сторонним организациям для реализации их маркетинговых целей.

В зависимости от природы наших деловых взаимоотношений, мы можем быть заинтересованы в использовании вас в качестве рекомендателя наших услуги другим сторонам. В таком случае мы отдельно обратимся к вам за разрешением и раскроем персональные данные в рамках полученного от вас разрешения.

В любой момент нас можно попросить не обращаться к вам по поводу продуктов и услуг, а также не передавать ваши данный с этой целью другим сторонам. Для этого требуется связаться с нами или (если применимо) нажать в рекламном электронном сообщении кнопку «отменить подписку».

Мы храним персональные данные на бумажных носителях и (или) в виде электронных файлов. Нами используются предусмотренные законом меры предосторожности для защиты персональных данных от злоупотребления, вмешательства, утраты, неуполномоченного доступа, изменения и раскрытия. В распоряжении компании ISS имеется ряд технических средств обеспечения сохранности данных. среди них средства безопасной передачи информации, системы надёжного хранения печатных документов и технологии шифрования. При этом доступ к персональным данным ограничен кругом лиц, которым он требуется для выполнения поставленных задач. 

Мы храним персональные данные на протяжении того времени, пока они требуются для осуществления цели, для которой они были обработаны, а также в соответствии с положениями Группы о хранении и удалении данных. 

Персональные данные сотрудников ISS хранятся на протяжении пяти (5) лет после завершения трудовых отношений, либо на протяжении более длительного периода, если это предусмотрено применимым законодательством. 

Персональные данные соискателей хранятся по их согласию с целью последующего найма. При возникновении потенциальных разногласий по процедуре найма персональные данные могут храниться на протяжении до полугода (6 месяцев) после завершения такой процедуры. 

Персональные данные акционеров и инвесторов хранятся, пока эти лица являются акционерами или инвесторами, а также, если данные требуются для специальной документации, – на протяжении всего срока существования компании ISS. 

Персональные данные, которые являются частью финансовой отчётности, хранятся на протяжении пяти (5) лет после окончания финансового года, на который приходится эта отчётность, либо на протяжении более длительного периода, определённого применимыми нормативами. 

Персональные данные стороны, которая согласилась на получение прямой рекламы в электронном виде, мы обязаны хранить до двух (2) лет после того, как такое согласие отозвано, что предписано правилами, регулирующими спам. 

Пользователи нашего веб-сайта могут узнать время хранения файлов cookie выше. 

Персональные данные настоящих или потенциальных заказчиков и поставщиков, как правило, хранятся на протяжении пяти (5) лет после последнего контакта. 

После истечения срока пользования персональными данными, мы предпринимаем меры по их удалению или полной анонимизации в соответствии с положениями Политики конфиденциальности. 

Мы ответственно подходим к вопросу соблюдения права на защиту персональных данных. Если иное не предписано законодательством по защите данных, вы имеете следующие права. 

Вы имеете право получить доступ к своим персональным данным и потребовать их копию. Вы имеете право исправлять или удалять свои персональные данные, которые мы обрабатываем. Вы имеете право запретить либо ограничить обработку своих персональных данных, в том числе, с целью прямого маркетинга. Кроме того, в некоторых случаях вы имеете право запросить копию своих данных в стандартном структурированном машиночитаемом формате, пригодном для передачи контролирующей стороне (право на получение данных в пригодном для передачи виде). Если обработка данных основана исключительно на вашем согласии, такое согласие может быть в любое время отозвано. Такой отзыв не касается ранее осуществлённой обработки персональных данных. 

При возникновении вопросов относительно Политики конфиденциальности, либо наличии желания воспользоваться правом на защиту персональных данных, следует обратиться с письменным заявлением к уполномоченному сотруднику ISS Россия по вопросам защиты данных: 

- Адрес: 127018, Российская Федерация, г. Москва, ул. Двинцев, 12, стр.1, 3 эт., пом. 1  

- E-mail: dpm@ru.issworld.com  

Реализация права на защиту персональных данных осуществляется бесплатно. Однако оплата может взиматься за подготовку дополнительных копий персональных данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных. 
Прежде чем ответить на запрос, мы должны идентифицировать субъект данных. Поэтому запрос должен сопровождаться соответствующей информацией, которая позволит идентифицировать субъект данных и обработать запрос. Если это необходимо, мы предпримем адекватные меры по изменению или удалению данных и уведомим об этом вас и других получателей данных, если того требует применимое законодательство. 

Возможны ситуации, когда мы вынуждены отказать в изменении или удалении данных. В таком случае вы имеете право запросить пояснение относительно данных, которые требовалось изменить или удалить. 

Мы обработаем запрос и отреагируем на него без неоправданной задержки, но не позднее чем через один (1) месяц с даты его получения, за исключением случаев, когда продление срока ответа предусматривается применимым законодательством о защите данных. В случае задержки вы будете проинформированы о её причине. Если запрос не может быть выполнен, вы получите письменный ответ с описанием причины, также будут представлены возможные действия на случай, если вы не удовлетворены ответом. 
Вы можете обратиться к нам анонимно. Однако для анонимных запросов наши возможности предоставить информацию и необходимый сервис могут быть ограничены.
С жалобами по поводу обработки ваших персональных данных следует обращаться к уполномоченному сотруднику ISS Россия по вопросам защиты данных: 

- Тел.: +7 (495) 933 44 73 

- Адрес: 127018, Российская Федерация, г. Москва, ул. Двинцев, 12, стр. 1, 3эт., пом. 1 

- E-mail: dpm@ru.issworld.com  

Мы сделаем всё возможное, чтобы без задержки обработать жалобу. Если вы не удовлетворены результатами разбирательства, жалобу можно направить в Роскомнадзор: 

 

- Тел.: + 7 (495) 983 33 93  

- Адрес: 109992, Российская Федерация, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр.2. 

- Веб-сайт: www.rkn.gov.ru 
Подробная информация на эту тему приведена на веб-сайте Роскомнадзора: www.rkn.gov.ru
Мы оставляем за собой право периодически пересматривать, изменять и исправлять положения Политики конфиденциальности и методы обработки персональных данных. Актуальная версия Политики конфиденциальности публикуется на веб-сайте www.issworld.com. Пересмотренные положения вступают в силу в момент публикации. 

PEOPLE MAKE PLACES

Более 60 тысяч клиентов в более чем 30 странах мира